Trocas e Devoluções

Solicitação de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original;

• Não apresentar qualquer sinal de uso;

• Conter todas as etiquetas e lacres intactos;

• Ser enviado junto à nota fiscal.

Processo de Devolução

Após aprovação da solicitação, enviamos um código de envio reverso para postar o produto sem custo.

• O envio deve ser feito em até 5 dias úteis;

• Após esse prazo, o código perde a validade.

Frete para Trocas

Em trocas, o frete é responsabilidade do cliente.

O novo item é enviado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

Reembolsos

• O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento após a análise do produto;

• O prazo é de até 30 dias úteis;

• O frete não é reembolsável;

• Em trocas, o novo produto é enviado após aprovação da inspeção.

Termos Gerais

Ao finalizar sua compra, você concorda com esta política.